FAQ (Foire Aux Questions)

Tailles & Ajustement

Comment être sûr de ma taille de bague ?
La taille est la clé du confort. Nous vous recommandons d’utiliser notre Guide des tailles. En cas d’hésitation entre deux tailles, choisissez toujours la taille supérieure, surtout pour nos modèles massifs.

Si la bague ne me va pas, puis-je l’échanger ?
Oui ✅ Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange, sous réserve que la bague n’ait pas été portée et soit retournée dans son écrin. Consultez notre Politique de retours.

Utilisez-vous la taille française ou américaine ?
Nous utilisons le système français/européen (circonférence en millimètres). Un tableau d’équivalences est disponible dans notre Guide des tailles.

Les bagues larges taillent-elles différemment ?
Oui, une bague large serre davantage. Nous conseillons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.

🔹 Matières & Authenticité

Vos bijoux sont-ils vraiment en argent 925 ?
Oui. Tous nos bijoux sont en argent massif 925 poinçonné, conformément à la législation française. Aucun plaqué, aucune fantaisie.

Travaillez-vous d’autres matériaux ?
Nous associons l’argent à des pierres naturelles : onyx, marcassite, turquoise, agate, sultanite, nacre… Chaque pierre est choisie pour sa beauté et sa durabilité.

Proposez-vous une garantie ?
Oui ✅ Tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication. Le poinçon officiel “925” est la preuve de l’authenticité.

Comment entretenir mon bijou ?

• Rangez-le dans son écrin à l’abri de l’humidité.

• Nettoyez-le avec un chiffon doux spécial argent.

• Évitez le contact prolongé avec l’eau, parfums et produits chimiques.

🔹 Livraison & Retours

Quels sont vos délais de livraison ?

• Préparation en 24 à 48h

• Livraison France Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 8 jours ouvrés

Quels sont les frais de port ?

• France : dès 3,90 €

• Offert dès 59 € d’achat

• Europe & International : calculés à la caisse

Puis-je retourner un bijou ?
Oui ✅ Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Voir notre page Livraison & Retours.

🔹 Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Apple Pay / Shop Pay
  👉 Tous les paiements sont sécurisés via Shopify.

Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui 🎁 Chaque bijou est livré dans un écrin raffiné, prêt à offrir.

Comment suivre ma commande ?
Un email avec un lien de suivi Colissimo vous est envoyé dès l’expédition.