FAQ (Foire Aux Questions)
🔹 Tailles & Ajustement
Comment être sûr de ma taille de bague ?
La taille est la clé du confort. Nous vous recommandons d'utiliser notre Guide des tailles. En cas d'hésitation entre deux tailles, choisissez toujours la taille supérieure, surtout pour nos modèles massifs.
Si la bague ne me va pas, puis-je l'échanger ?
Oui ✅ Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange, sous réserve que la bague n'ait pas été portée et soit retournée dans son écrin. Consultez notre Politique de retours.
Utilisez-vous la taille française ou américaine ?
Nous utilisons le système français/européen (circonférence en millimètres). Un tableau d'équivalences est disponible dans notre Guide des tailles.
Les bagues larges taillent-elles différemment ?
Oui, une bague large serre davantage. Nous conseillons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle. Découvrez nos bagues femme et bagues homme multitaille.
🔹 Matières & Authenticité
Vos bijoux sont-ils vraiment en argent 925 ?
Oui. Tous nos bijoux sont en argent massif 925 poinçonné, conformment à la législation française. Aucun plaqué, aucune fantaisie. Pour en savoir plus, consultez notre article Pourquoi choisir un bijou en argent 925.
Quelle est la différence entre argent 925 et argent plaqué ?
L'argent 925 (ou argent sterling) est composé de 92,5% d'argent pur. Il est massif, durable et ne s'use pas. L'argent plaqué est une fine couche d'argent sur un métal de base qui s'use avec le temps. Découvrez notre guide comparatif complet.
Travaillez-vous d'autres matériaux ?
Nous associons l'argent à des pierres naturelles : onyx, marcassite, turquoise, agate, sultanite, nacre… Chaque pierre est choisie pour sa beauté et sa durabilité. Consultez notre Guide Complet 2026 des Pierres Naturelles.
Les pierres sont-elles naturelles ou synthétiques ?
Nous utilisons principalement des pierres naturelles authentiques. Lorsqu'une pierre est synthétique (pour des raisons de durabilité ou de prix), cela est clairement indiqué dans la fiche produit.
Proposez-vous une garantie ?
Oui ✅ Tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication. Le poinçon officiel "925" est la preuve de l'authenticité.
🔹 Entretien & Durabilité
Comment entretenir mon bijou en argent 925 ?
- Rangez-le dans son écrin à l'abri de l'humidité
- Nettoyez-le avec un chiffon doux spécial argent
- Évitez le contact prolongé avec l'eau, parfums et produits chimiques
Pour un guide complet, consultez notre article Comment Nettoyer et Entretenir vos Bijoux en Argent 925.
L'argent 925 noircit-il ?
L'argent s'oxyde naturellement au contact de l'air (patine). C'est normal et réversible avec un nettoyage doux. Certains apprécient cette patine qui donne du caractère au bijou.
Puis-je porter mes bijoux argent 925 tous les jours ?
Oui ! L'argent 925 est suffisamment résistant pour un port quotidien. Évitez simplement l'eau (douche, piscine) et les produits chimiques.
Puis-je porter mes bijoux sous la douche ?
Nous recommandons de retirer vos bijoux avant la douche, la piscine ou le sport pour préserver leur éclat et éviter l'oxydation accélérée.
🔹 Pierres Naturelles : Vertus & Significations
Quelles sont les vertus de l'onyx noir ?
L'onyx noir est une pierre de force, de protection et d'ancrage. Elle aide à surmonter les périodes difficiles et apporte stabilité émotionnelle.
Quelles sont les vertus de la turquoise ?
La turquoise est une pierre de protection, de chance et de sérénité. Elle favorise la communication et apaise l'esprit.
Quelles sont les vertus de l'améthyste ?
L'améthyste est une pierre de sagesse, de spiritualité et d'apaisement. Elle calme l'esprit, réduit le stress et favorise la méditation.
Comment choisir une pierre selon sa signification ?
Consultez notre Guide Complet 2026 des Pierres Naturelles pour découvrir toutes les vertus et significations.
🔹 Livraison & Retours
Quels sont vos délais de livraison ?
- Préparation en 24 à 48h
- Livraison France Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 8 jours ouvrés
Quels sont les frais de port ?
- France : dès 3,90 €
- Offert dès 69 € d'achat
- Europe & International : calculés à la caisse
Puis-je retourner un bijou ?
Oui ✅ Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Voir notre page Livraison & Retours.
Livrez-vous en Belgique, Suisse, Canada ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port et délais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre destination.
🔹 Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay / Shop Pay
👉 Tous les paiements sont sécurisés via Shopify.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui 🎁 Chaque bijou est livré dans un écrin raffiné, prêt à offrir.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec un lien de suivi Colissimo vous est envoyé dès l'expédition.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre page de contact.
🔹 Bijoux & Occasions
Quel bijou offrir pour la Fête des Mères ?
Découvrez notre sélection dans notre article Bijoux Fête des Mères 2026 : Top 10 Idées Cadeaux. Les colliers avec pierre de naissance et bracelets personnalisés sont très appréciés.
Vos bijoux conviennent-ils pour un mariage ?
Oui ! Nos bijoux vintage avec marcassite et nos bijoux minimalistes sont parfaits pour un mariage, que ce soit pour la mariée ou les invitées.
Proposez-vous des bijoux pour homme ?
Oui ! Découvrez nos collections bagues homme, colliers homme et bracelets homme en argent 925 massif.
🔹 Service Client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact. Nous répondons sous 24-48h.
Proposez-vous un service de gravure ?
Contactez-nous pour connaître nos options de personnalisation et gravure sur certains modèles.
Satisfait ou remboursé ?
Oui ✅ Vous disposez de 14 jours pour retourner votre bijou s'il ne vous convient pas. Voir notre politique de retours.
💬 Vous avez une autre question ?
Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider !
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