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- Union européenne : délais variables selon le pays
- International : délais indicatifs de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination
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- Livraison offerte à partir de 69 € d'achat en France métropolitaine
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⏳ Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de retour ou demander un échange.
📋 Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l'article doit :
- être non porté et non utilisé,
- être retourné dans son état d'origine,
- être placé dans son écrin d'origine,
- être accompagné d'une preuve d'achat.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
📮 Procédure de retour
Toute demande de retour doit impérativement être effectuée avant l'envoi du colis, en nous contactant à l'adresse suivante :
📧 info@vindicta-bijoux.com
(en précisant votre numéro de commande)
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
📍 Bijouterie Vindicta
Centre Commercial des Longchamps
35700 Rennes – France
👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou non conforme).
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
🔄 Échanges
Pour obtenir un autre modèle ou une autre taille, nous vous invitons à :
- retourner l'article concerné,
- puis passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
❗ Articles défectueux ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
En cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
🚫 Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- les articles personnalisés ou sur mesure,
- les articles en promotion ou soldés,
- les cartes-cadeaux,
- les produits ne respectant pas les conditions de retour.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant toute demande.
🇪🇺 Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la législation en vigueur, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification.
Les conditions de retour restent identiques :
- article non porté,
- dans son état et emballage d'origine,
- accompagné d'une preuve d'achat.
👉 Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à Vindicta.
💳 Remboursements
Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement, merci de nous contacter à :
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