التوصيل والإرجاع
🚚 الشحن والإرجاع – مجوهرات فينديكتا
✅ شحن سريع | ✅ إرجاع خلال 14 يومًا | ✅ رضاكم أو استرداد أموالكم
🚚 الشحن
⏱️ أوقات التحضير
يتم تحضير الطلبات وشحنها في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية.
🚛 أوقات النقل
- فرنسا الحضرية: التسليم في غضون 2 إلى 4 أيام عمل عبر كوليسيمو (Colissimo) أو خطاب تتبع (Lettre Suivie)
- الاتحاد الأوروبي: أوقات متفاوتة حسب البلد
- الدولي: أوقات تقديرية تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل، حسب الوجهة
🎁 شحن مجاني
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 69 يورو في فرنسا الحضرية
💰 تكاليف الشحن
- فرنسا الحضرية: تبدأ من 4.90 يورو
- الاتحاد الأوروبي: تبدأ من 6.90 يورو
- الدولي: يتم حساب التكاليف تلقائيًا عند الدفع
يتم عرض الرسوم الدقيقة قبل تأكيد الطلب.
📦 تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك.
يمكنك تتبع شحنتك في أي وقت مباشرة على موقع شركة الشحن.
🔄 الإرجاع والاستبدال
⏳ فترة الإرجاع
لديك 14 يومًا بعد استلام طلبك لممارسة حقك في الإرجاع أو طلب الاستبدال.
📋 شروط الإرجاع
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- غير ملبوس وغير مستخدم،
- معادًا في حالته الأصلية،
- موضوعًا في صندوقه الأصلي،
- مصحوبًا بـ إثبات الشراء.
أي منتج لا يلتزم بهذه الشروط قد يُرفض.
📮 إجراءات الإرجاع
يجب تقديم أي طلب إرجاع قبل إرسال الطرد، وذلك بالاتصال بنا على العنوان التالي:
📧 info@vindicta-bijoux.com
(مع تحديد رقم طلبك)
يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
📍 مجوهرات فينديكتا
مركز لونشامب التجاري (Centre Commercial des Longchamps)
35700 رين – فرنسا
👉 تكاليف الإرجاع يتحملها العميل، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج معيب، تالف أو غير مطابق).
لن يتم قبول المنتجات المرتجعة بدون طلب مسبق.
🔄 الاستبدال
للحصول على نموذج آخر أو مقاس آخر، ندعوك إلى:
- إرجاع المنتج المعني،
- ثم تقديم طلب جديد بمجرد قبول الإرجاع.
❗ المنتجات المعيبة أو خطأ في الطلب
يرجى فحص طلبك فور استلامه.
في حالة وجود منتج معيب، تالف أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من تقييم الوضع وتقديم حل مناسب لك.
🚫 المنتجات غير قابلة للإرجاع
لا تُقبل الإرجاعات لـ:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب،
- المنتجات الترويجية أو المخفضة،
- بطاقات الهدايا،
- المنتجات التي لا تلتزم بشروط الإرجاع.
في حال وجود أي شك، لا تتردد في الاتصال بنا قبل تقديم أي طلب.
🇪🇺 حق الانسحاب – الاتحاد الأوروبي
وفقًا للتشريعات المعمول بها، يتمتع العملاء المقيمون في الاتحاد الأوروبي بحق الانسحاب لمدة 14 يومًا، دون الحاجة إلى تبرير.
تظل شروط الإرجاع كما هي:
- المنتج غير ملبوس،
- في حالته وتغليفه الأصلي،
- مصحوبًا بإثبات الشراء.
👉 وفقًا للمادة L221-23 من قانون المستهلك، تظل تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حالة وجود خطأ يقع على عاتق فينديكتا.
💳 المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، سنبلغك بقبول أو رفض استرداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيتم إجراؤه على طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة أقصاها 10 أيام عمل.
قد تختلف أوقات المعالجة حسب المؤسسات المصرفية.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا على:
💎 اكتشف مجموعاتنا
استفد من الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 69 يورو لاكتشاف مجوهراتنا الفضية عيار 925 المصمتة:
- خواتم نسائية فضة 925
- قلائد نسائية فضة 925
- أساور نسائية فضة 925
- أقراط نسائية فضة 925
- خواتم رجالية فضة 925
- مجوهرات بأحجار طبيعية
- مجوهرات عتيقة آرت ديكو
💬 هل لديك أسئلة؟
- راجع الأسئلة الشائعة لدينا
- تواصل معنا
- اكتشف عن فينديكتا